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- Un enfant pleure et je n'arrive pas à le consoler...
- Un autre reste dans son coin et refuse de jouer...
- Des parents me confient de graves soucis...
- Ma collègue est dans la peine et j'aimerais pouvoir la réconforter...
Que faire, que dire, comment réagir ?
Objectifs :
- Situer à qui appartient le problème.
- Identifier son style habituel d'écoute.
- Eviter les obstacles à la relation d'aide.
- Mieux décoder le non verbal et les non-dits.
- Développer sa compétence à écouter sans envahir ni se laisser envahir.
La dernière journée, expressément programmée un mois plus tard, sera consacrée à expérimenter, améliorer, affiner ses compétences en écoute.
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